Define e identifica las condiciones bajo tus propias normas. Configura los plazos de devolución, los países, quién pagará los costes del proceso y si la aceptación es automática o manual.
Personaliza la experiencia de tu cliente añadiendo y visibilizando tu marca durante todo el proceso.
Automatiza cada proceso ofreciendo devoluciones gratuitas o con coste dependiendo del motivo, artículos o políticas de tu tienda. *Sin necesidad de un departamento de TI y conocimientos en programación.
Envía el enlace con el formulario de devolución en base a tus propias normas por e-mail o SMS a tus clientes o inserta dicho formulario en tu sitio web con una línea de código.
Configura las diferentes opciones a seleccionar cómo el tipo de devolución, el límite de tiempo, motivo, quién pagará la devolución, si la aceptación es automática o manual.
Una vez sea aprobada la devolución, los clientes recibirán automáticamente la etiqueta y las instrucciones sobre cómo continuar el proceso de devolución.
Estarás al tanto de cada paso en este proceso.
Mantén a tus clientes actualizados en todo momento sobre el estado de la devolución.
Supervisa y monitoriza los KPIs más importantes para entender los principales motivos de tus devoluciones para mejorar tu operativa y así reducir el número de ellas.
Crea y personaliza tu formulario, incrústalo en tu plataforma de ventas o compártelo por mail u otra vía.
Tu marca visible durante cada parte del proceso con mensajes multidioma.
Motivos de devolución personalizables y cálculo automático de la cantidad a rembolsar al cliente.
Imprime etiquetas de forma automática y envía etiquetas de devolución preimpresas que faciliten todo el proceso.
Interpreta datos sobre cantidad, motivos y métodos más utilizados en tus devoluciones.
Disminuye incidencias y consultas en un 95% optimizando tu SAC.
Hay muchas más cosas que Genei puede hacer por tí.